プライバシーポリシー

施行日：2026年8月19日
最終更新日：2026年8月19日

Easy Print Help（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、当社ウェブサイトおよびサービスをご利用いただく際に取得する個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシーでは、当社が取得する情報、その利用目的、クッキーおよび類似技術の使用、第三者への提供、情報の管理、およびお客様の権利について説明します。

当社は、日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の適用される法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱うよう努めます。

1. 取得する情報

当社は、お客様が当社ウェブサイトを利用したり、お問い合わせを行ったりする際に、以下の情報を取得する場合があります。

お客様から直接提供される情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• お問い合わせ内容
• プリンターのメーカーやモデルに関する情報
• プリンターで発生している問題に関する情報
• お客様が任意で提供するその他の情報

ウェブサイト利用時に取得される場合がある情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類
• 使用している端末に関する情報
• オペレーティングシステム
• 閲覧したページ
• アクセス日時
• 参照元に関する情報
• ウェブサイト上での利用状況
• クッキーおよび類似技術によって取得される情報

当社は、サービスの提供およびウェブサイトの運営に必要な範囲で情報を取得するよう努めます。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用する場合があります。

• お客様からのお問い合わせに対応するため
• プリンターのセットアップに関する一般的な案内を提供するため
• プリンターの接続やトラブルシューティングに関する案内を提供するため
• お客様から依頼されたサービスを提供するため
• ウェブサイトを運営、維持および改善するため
• ウェブサイトの利用状況を分析するため
• お客様への対応品質を改善するため
• 不正利用、迷惑行為、不正アクセスなどを検出・防止するため
• 広告の成果およびウェブサイトへの流入状況を測定するため
• 適用される法令上の義務に対応するため
• その他、上記の利用目的に関連する業務を行うため

当社は、法令により認められる場合を除き、通知または公表した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用しないよう努めます。

3. クッキーおよび類似技術

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトを正常に機能させ、利用状況を把握し、利便性を向上させ、広告の効果を測定するために、クッキーおよび類似技術を使用する場合があります。

クッキーとは、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、お客様のブラウザまたは端末に保存される小さなデータファイルです。

クッキーは、以下のような目的で使用される場合があります。

• ウェブサイトの基本機能を提供するため
• お客様の設定を保存するため
• ウェブサイトの利用状況を分析するため
• ウェブサイトの安全性を維持するため
• 不正アクセスを検出・防止するため
• 広告の成果を測定するため

クッキーの詳細については、当社のクッキーポリシーをご確認ください。

4. Googleが提供するサービス

当社は、ウェブサイトの利用状況の分析や広告効果の測定などを目的として、Googleが提供するサービスを利用する場合があります。

これには、Google アナリティクスやGoogle 広告などが含まれる場合があります。

これらのサービスでは、クッキーや類似技術を利用して、ウェブサイトの利用状況、使用している端末に関する情報、広告との接触状況、広告経由で行われた操作などの情報が取得される場合があります。

Googleによる情報の取り扱いについては、Googleが公開しているプライバシーポリシーおよび関連する設定をご確認ください。

適用される法令または利用するサービスの要件によりお客様の同意が必要となる場合、当社は必要な同意を取得するための適切な措置を講じるよう努めます。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には、必要な範囲で情報を提供することがあります。

• お客様から事前に同意を得た場合
• ウェブサイトの運営またはサービスの提供に必要な業務を委託する場合
• 法令に基づき情報の提供が必要となる場合
• 人の生命、身体または財産を保護するために必要な場合
• 不正行為またはセキュリティ上の問題への対応に必要な場合
• その他、適用される法令により認められる場合

当社は、お客様の個人情報を不当に販売することはありません。

6. 業務委託先への情報提供

当社は、ウェブサイトの運営、アクセス解析、広告効果の測定、電子メール、セキュリティ、問い合わせ対応その他の業務を外部の事業者に委託する場合があります。

その際、業務の遂行に必要な範囲で個人情報を取り扱わせることがあります。

当社は、個人情報を取り扱う業務委託先について、必要かつ適切な管理を行うよう努めます。

7. 外国にある事業者による情報の取り扱い

当社が利用するアクセス解析、広告、ウェブサイト運営その他の外部サービスの提供者が、日本国外に所在する場合があります。

このようなサービスを利用する場合、情報が日本国外のサーバー等で保存または処理される場合があります。

当社は、適用される法令に従い、必要に応じて適切な対応を行うよう努めます。

8. 個人情報の安全管理

当社は、取得した個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス、不正利用などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

また、個人情報を取り扱う業務委託先を利用する場合には、必要に応じて適切な管理を行います。

ただし、インターネットを利用した情報の送信または電子的な情報保存について、完全な安全性を保証することはできません。

9. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間、または適用される法令により保存が必要とされる期間に限り保持するよう努めます。

保存する必要がなくなった個人情報については、法令に従い、適切な方法で削除または処理します。

10. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他の適用される法令に基づき、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の請求を行うことができる場合があります。

• 利用目的の通知
• 個人情報の開示
• 内容の訂正
• 情報の追加または削除
• 利用の停止
• 個人情報の消去
• 第三者への提供の停止

これらの請求をご希望の場合は、本ポリシー末尾に記載されている連絡先までお問い合わせください。

当社は、必要に応じてご本人であることを確認したうえで、適用される法令に従って対応します。

11. 外部ウェブサイトへのリンク

当社ウェブサイトには、プリンターメーカーその他の第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

第三者のウェブサイトにおける個人情報の取り扱い、コンテンツ、サービスまたは安全性については、それぞれのウェブサイトの運営者が責任を負います。

外部ウェブサイトをご利用になる場合は、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

12. 未成年者の個人情報

当社のウェブサイトおよびサービスは、未成年者から個人情報を積極的に収集することを目的としたものではありません。

未成年者が当社に個人情報を提供する場合には、必要に応じて保護者等の同意を得たうえでご利用ください。

13. プリンター関連サービスについて

Easy Print Helpでは、プリンターのセットアップ、接続、オフラインの問題、印刷の問題、ドライバーのインストール、スキャナーのトラブルシューティングなどに関する一般的な案内およびサポートを提供します。

メーカー保証、物理的なハードウェア修理、またはメーカー固有のサービスが必要な場合は、該当するプリンターメーカーまたは正規サービスプロバイダーにお問い合わせください。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令、サービス内容、使用する技術、ウェブサイトの機能または個人情報の取り扱い方法の変更などに応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更した場合は、本ページに掲載し、「最終更新日」を更新します。

重要な変更がある場合には、必要に応じてウェブサイト上でお知らせします。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシー、当社による個人情報の取り扱い、または個人情報に関する請求についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

Easy Print Help

住所：
〒182-0006
東京都調布市西つつじケ丘3丁目28-4

メール： support@easyprinthelp.com

ウェブサイト： www.easyprinthelp.com