施行日：2026年8月19日
最終更新日：2026年8月19日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Easy Print Help（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイトおよび当社が提供するプリンターのセットアップ、トラブルシューティング、その他関連サービスの利用条件を定めるものです。

当社ウェブサイトまたはサービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。当社ウェブサイトまたはサービスをご利用いただくことにより、本規約に同意したものとみなされます。

1. サービス内容

Easy Print Helpは、プリンターのセットアップおよび一般的なトラブルシューティングに関する案内やサポートを提供します。

当社が提供するサービスには、以下のような内容が含まれる場合があります。

• 新しいプリンターのセットアップに関する案内
• プリンターとコンピューターの接続に関する案内
• プリンターと無線ネットワークの接続に関する案内
• プリンターがオフラインと表示される問題のトラブルシューティング
• 印刷できない問題に関するトラブルシューティング
• プリンタードライバーの検索およびインストールに関する案内
• スキャナーに関する一般的なトラブルシューティング
• その他の一般的なプリンター関連の案内

提供する具体的な案内や対応内容は、お客様のプリンター、コンピューター、オペレーティングシステム、ネットワーク環境、および発生している問題によって異なる場合があります。

2. サービスの利用条件

お客様は、本規約および日本の適用される法令を遵守したうえで、当社ウェブサイトおよびサービスをご利用ください。

当社が適切な案内を提供するため、お客様にプリンターのメーカー、モデル、コンピューターの環境、接続状況、発生している問題などについて情報をご提供いただく場合があります。

お客様から提供された情報が不正確または不完全な場合、適切な案内を提供できないことがあります。

3. 一般的な案内について

当社が提供するプリンターのセットアップおよびトラブルシューティングに関する情報は、お客様の問題解決を支援するための一般的な案内です。

必要な操作や設定は、プリンターのメーカー、モデル、コンピューター、オペレーティングシステム、ネットワーク環境などによって異なる場合があります。

操作を行う際は、プリンターまたはコンピューターに表示される内容を確認し、必要に応じて製品の取扱説明書やメーカーが提供する公式情報もご確認ください。

4. メーカーとの関係について

Easy Print Helpは、プリンターのセットアップおよびトラブルシューティングに関する一般的な案内を提供するサービスです。

当社ウェブサイト上で特定のプリンターメーカー、製品またはサービスについて言及する場合がありますが、明示的に記載されている場合を除き、そのような記載はメーカーによる承認、提携または公式サービスであることを意味するものではありません。

メーカーが直接提供するサービス、製品保証または公式情報が必要な場合は、該当するメーカーの公式ウェブサイトまたは正規サービス提供者をご利用ください。

5. メーカー保証およびハードウェア修理

当社が提供する一般的なセットアップおよびトラブルシューティングの案内は、プリンターメーカーが提供する保証や修理サービスに代わるものではありません。

以下のような対応が必要な場合は、該当するプリンターメーカーまたは正規サービス提供者にお問い合わせください。

• メーカー保証に関する請求
• プリンター本体の物理的な故障
• 部品の修理または交換
• 製品の損傷
• 製品の回収または交換
• メーカー固有の保証サービス

6. ドライバーおよびソフトウェア

プリンタードライバー、スキャナー用ソフトウェア、その他メーカー固有のソフトウェアが必要な場合は、該当するメーカーの公式ウェブサイトから取得することを推奨します。

当社は、お客様に対して、信頼性が確認できない提供元からソフトウェアやドライバーを取得することを推奨しません。

第三者が提供するソフトウェアやサービスを利用する場合には、その提供者が定める利用条件やプライバシーポリシーをご確認ください。

7. 第三者の製品およびサービス

当社ウェブサイトでは、プリンター、コンピューター、オペレーティングシステム、ソフトウェア、ドライバーその他の第三者製品またはサービスについて説明する場合があります。

第三者が提供する製品またはサービスについては、それぞれの提供者が定める利用規約、保証条件、プライバシーポリシーその他の条件が適用されます。

当社は、第三者が提供する製品またはサービスの内容、提供状況、変更または終了を管理するものではありません。

8. 商標および製品名

当社ウェブサイトに記載される会社名、メーカー名、製品名、ロゴ、商標その他の識別表示は、それぞれの権利者に帰属します。

これらの名称等は、製品を識別し、関連する情報やトラブルシューティング内容を説明する目的で使用される場合があります。

当社による商標または製品名への言及は、明示的に記載されている場合を除き、当該権利者との提携、承認または公式な関係を示すものではありません。

9. お客様の責任

お客様は、当社から提供された案内を実行する前に、その内容がお使いのプリンター、コンピューターおよび利用環境に適していることを確認してください。

重要なデータや設定が保存されている場合は、必要に応じて事前にバックアップを行うことを推奨します。

お客様は、ご自身の機器、ネットワーク、アカウント情報およびパスワードを適切に管理する責任を負います。

10. 禁止事項

お客様は、当社ウェブサイトまたはサービスを利用する際、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 不正または詐欺的な目的でサービスを利用する行為
• 当社または第三者になりすます行為
• 当社ウェブサイトまたはシステムへの不正アクセス
• ウイルスその他の有害なプログラムを送信する行為
• ウェブサイトまたはサービスの正常な運営を妨害する行為
• 他者の個人情報、知的財産権その他の権利を侵害する行為
• 当社ウェブサイトのコンテンツを不正に複製、販売または商業利用する行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

11. 知的財産権

当社ウェブサイトに掲載されている文章、デザイン、画像、構成、説明資料その他当社が作成または所有するコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。

法令により認められる場合を除き、当社の事前の許可なく、これらを複製、改変、再配布、販売または商業目的で利用することはできません。

第三者の商標、製品名その他の知的財産については、それぞれの権利者に権利が帰属します。

12. サービス提供の変更または停止

当社は、ウェブサイトの保守、サービスの改善、技術的な問題、セキュリティ上の理由、法令への対応その他合理的な理由により、ウェブサイトまたはサービスの全部または一部を変更、一時停止または終了する場合があります。

可能な場合には、必要に応じてウェブサイト上で案内するよう努めます。

13. 問題解決に関する保証

当社は、お客様のプリンターに関する問題の解決に役立つ適切な案内を提供するよう努めますが、すべての問題が解決されることを保証するものではありません。

問題の原因には、プリンター本体の故障、部品の損傷、メーカー固有の制限、ネットワーク環境、コンピューターの設定、第三者のソフトウェアその他当社が管理できない要因が含まれる場合があります。

14. 免責事項

当社は、ウェブサイト上の情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めますが、その完全性、正確性、継続性または特定の目的への適合性を保証するものではありません。

当社の責任については、日本の適用される法令に従うものとします。

本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の適用される法令により制限または免除することが認められていない当社の責任を免除するものではありません。また、法令により保護されるお客様の権利を不当に制限するものではありません。

15. 個人情報の取り扱い

当社がお客様の個人情報を取得、利用、保存またはその他の方法で取り扱う場合、当社のプライバシーポリシーおよび日本の適用される法令に従って取り扱います。

クッキーおよび類似技術の使用については、当社のクッキーポリシーをご確認ください。

16. 外部ウェブサイトへのリンク

当社ウェブサイトには、プリンターメーカーその他の第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

第三者のウェブサイトは当社が管理するものではありません。外部ウェブサイトをご利用になる場合は、そのウェブサイトの利用規約、プライバシーポリシーその他の条件をご確認ください。

17. 本規約の変更

当社は、法令、サービス内容、ウェブサイトの機能または運営方法の変更などに応じて、本規約を変更する場合があります。

変更した場合は、本ページの「最終更新日」を更新します。重要な変更がある場合には、必要に応じてウェブサイト上でお知らせします。

18. 準拠法

本規約および当社サービスの利用については、日本法を準拠法とします。

本規約または当社サービスに関して問題が生じた場合、当社とお客様は誠実に解決を図るものとします。

適用される消費者保護に関する法令その他の強行法規に基づくお客様の権利は、本規約によって制限されるものではありません。

19. お問い合わせ

本規約または当社サービスについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

Easy Print Help

住所：
〒182-0006
東京都調布市西つつじケ丘3丁目28-4

メール： support@easyprinthelp.com

ウェブサイト： www.easyprinthelp.com